Aiuto

Gentile Cliente Grazie per la tua richiesta riguardo ai metodi di pagamento disponibili su Onebby Marketplace. Siamo lieti di offrire diverse opzioni per rendere il processo di acquisto il più comodo possibile. Ecco un riepilogo dei metodi di pagamento attualmente accettati: 1.Carta di Credito: Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express. Assicurati di inserire correttamente i dettagli della tua carta durante il checkout per una transazione sicura. 2.PayPal: Offriamo la possibilità di effettuare pagamenti tramite PayPal, una soluzione sicura e conveniente. Puoi collegare il tuo account PayPal al momento del pagamento. 3.Bonifico Bancario: È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. I dettagli bancari saranno forniti al momento del checkout. Si prega di tenere presente che la conferma del pagamento potrebbe richiedere alcuni giorni. Siamo costantemente impegnati a esplorare nuovi metodi di pagamento per migliorare ulteriormente la tua esperienza di acquisto. Se hai domande o incontri difficoltà con qualche metodo specifico, il nostro Servizio Clienti è pronto ad assisterti attraverso la sezione "Assistenza Clienti" sul nostro Portale. Grazie per la tua fiducia nel nostro Marketplace. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace

Ci dispiace sinceramente apprendere che il tuo pacco risulta smarrito. Comprendiamo quanto questa situazione possa essere frustrante e ci impegniamo a risolvere il problema nel modo più rapido ed efficiente possibile. Per favore, segui questi passaggi per ricevere un'immediata assistenza: 1.Tracciamento dell'Ordine: Controlla il numero di tracciamento fornito nella tua email di conferma dell'ordine o nella sezione "I Tuoi Ordini" del nostro sito per verificare lo stato attuale della spedizione. 2.Contatta il Servizio Clienti: Se il problema persiste, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti attraverso la sezione "Assistenza Clienti". Fornisci il numero dell'ordine e qualsiasi dettaglio utile per consentirci di indagare sulla situazione. 3.Apertura di una Richiesta di Ricerca: Se il pacco sembra smarrito, avvieremo una ricerca interna con il nostro corriere per rintracciare la spedizione. Questo processo può richiedere del tempo, ma faremo il possibile per risolvere la questione nelle minori tempistiche possibili. 4.Possibili Soluzioni: Nel caso in cui non si riesca a recuperare il pacco, valuteremo insieme a te le opzioni disponibili, che potrebbero includere la spedizione di un nuovo prodotto o il rimborso dell'importo pagato. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e apprezziamo la tua pazienza mentre lavoriamo per risolvere la situazione. Restiamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza. Grazie per la tua fiducia nel nostro Marketplace Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace

Ci dispiace apprendere che hai riscontrato un problema con il tuo ordine. Siamo qui per aiutarti a risolvere la situazione nel modo più rapido ed efficiente possibile. Ti preghiamo di accertarti che tutte le informazioni siano corrette e di seguire i passaggi indicati di seguito: 1.Verifica dell'Ordine: Controlla l'email di conferma dell'ordine e la sezione "I Miei Ordini" sul nostro sito per assicurarti di avere i dettagli corretti dell'ordine. 2.Contatta il Servizio Clienti: Se l'ordine è stato effettuato in modo erroneo o se hai ricevuto un prodotto diverso da quello atteso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti. Puoi farlo tramite la sezione "Assistenza Clienti" o utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito. 3.Fornisci Informazioni Dettagliate: Quando ci contatti, ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allega eventuali foto per accelerare il processo di risoluzione. Il nostro team si impegnerà a risolvere la questione nel minor tempo possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la tua comprensione. Siamo qui per garantire che la tua esperienza di shopping sia il più piacevole possibile. Cordiali saluti, Grazie per la tua comprensione e la tua fiducia. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace

Gentile cliente Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato dal tuo ordine smarrito. Comprendiamo quanto sia frustrante questa situazione e siamo qui per aiutarti a risolverla nel più breve tempo possibile con questi brevi passaggi: 1.Tracciamento dell'Ordine: Per prima cosa, ti invitiamo a controllare il numero di tracciamento fornito nella tua email di conferma dell'ordine o nella sezione "I Tuoi Ordini" sul nostro sito. Questo ti darà un'indicazione dello stato attuale della spedizione. 2.Contatta il Servizio Clienti: Se il tuo pacco non è ancora arrivato o se hai ulteriori preoccupazioni, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti tramite la sezione "Assistenza Clienti". Fornisci il numero corretto dell'ordine e qualsiasi dettaglio aggiuntivo che potrebbe aiutarci nella ricerca. 3.Ricerca del Pacco: Avvieremo una ricerca dettagliata con il nostro corriere per individuare il tuo ordine smarrito. Questo processo potrebbe richiedere del tempo, ma faremo tutto il possibile per risolvere la questione rapidamente. 4.Soluzioni Possibili: Se, purtroppo, non riusciamo a recuperare il tuo pacco, esploreremo insieme a te le opzioni disponibili, che potrebbero includere la spedizione di un nuovo prodotto o il rimborso totale dell'importo pagato. Siamo qui per assisterti durante tutto il processo e apprezziamo la tua pazienza mentre risolviamo questa situazione. Grazie per la tua comprensione e la tua fiducia. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace

Gentile Cliente Grazie per averci contattato in merito al diritto di recesso. Il tuo comfort e la tua soddisfazione sono le nostre priorità, e siamo qui per assisterti nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore. Procedura per l'Esercizio del Diritto di Recesso: 1.Accesso all'Account: Assicurati di essere connesso al tuo account su Onebby Marketplace. Naviga nella sezione "I Tuoi Ordini" per identificare l'ordine contenente l'articolo per il quale desideri esercitare il diritto di recesso. 2. Seleziona l'Articolo da Restituire: All'interno dell'ordine, individua l'articolo che desideri restituire. Seleziona l'opzione "Restituisci" o simile per iniziare il processo. 3.Compila il Modulo di Recesso: Completa il modulo di recesso, fornendo i dettagli richiesti, inclusi i motivi della restituzione. Questo passaggio è essenziale per garantire una gestione rapida e accurata della tua richiesta. 4.Conferma della Richiesta: Rivedi attentamente le informazioni inserite e conferma la tua richiesta di recesso. Riceverai una notifica via email con ulteriori istruzioni sulla restituzione dell'articolo. 5.Imballaggio dell'Articolo: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale. 6.Restituzione dell'Articolo: Segui le istruzioni fornite nella email di conferma per restituire l'articolo. In alcuni casi, potremmo fornirti un'etichetta di reso per semplificare il processo. Importante: •Assicurati di rispettare il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per esercitare il diritto di recesso. •L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, il nostro Servizio Clienti è disponibile attraverso la sezione "Assistenza Clienti" sul nostro sito. Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Siamo qui per rendere il processo di reso il più agevole possibile. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace

Gentile Cliente Grazie per averci contattato in merito al diritto di recesso. Il tuo comfort e la tua soddisfazione sono le nostre priorità, e siamo qui per assisterti nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore. Procedura per l'Esercizio del Diritto di Recesso: 1.Accesso all'Account: Assicurati di essere connesso al tuo account su Onebby Marketplace. Naviga nella sezione "I Tuoi Ordini" per identificare l'ordine contenente l'articolo per il quale desideri esercitare il diritto di recesso. 2. Seleziona l'Articolo da Restituire: All'interno dell'ordine, individua l'articolo che desideri restituire. Seleziona l'opzione "Restituisci" o simile per iniziare il processo. 3.Compila il Modulo di Recesso: Completa il modulo di recesso, fornendo i dettagli richiesti, inclusi i motivi della restituzione. Questo passaggio è essenziale per garantire una gestione rapida e accurata della tua richiesta. 4.Conferma della Richiesta: Rivedi attentamente le informazioni inserite e conferma la tua richiesta di recesso. Riceverai una notifica via email con ulteriori istruzioni sulla restituzione dell'articolo. 5.Imballaggio dell'Articolo: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale. 6.Restituzione dell'Articolo: Segui le istruzioni fornite nella email di conferma per restituire l'articolo. In alcuni casi, potremmo fornirti un'etichetta di reso per semplificare il processo. Importante: •Assicurati di rispettare il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per esercitare il diritto di recesso. •L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, il nostro Servizio Clienti è disponibile attraverso la sezione "Assistenza Clienti" sul nostro sito. Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Siamo qui per rendere il processo di reso il più agevole possibile. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace

Procedura per Restituire un Articolo: Gentile Cliente Grazie per averci contattato per la restituzione di un articolo. Siamo qui per rendere il processo il più semplice possibile per te. Ecco i passaggi da seguire: 1.Accedi al Tuo Account: Assicurati di essere connesso al tuo account sul nostro sito. Vai alla sezione "I Tuoi Ordini" e individua l'ordine contenente l'articolo che desideri restituire. 2. Seleziona l'Articolo da Restituire: All'interno dell'ordine, individua l'articolo che desideri restituire e seleziona l'opzione "Restituisci" o un termine simile. 3.Compila il Modulo di Restituzione: Sarai guidato attraverso un breve modulo di restituzione. Fornisci tutte le informazioni richieste, inclusi motivi della restituzione e dettagli aggiuntivi, se necessario. 4.Conferma la Richiesta: Rivedi attentamente le informazioni inserite e conferma la tua richiesta di restituzione. Riceverai una conferma via email con ulteriori istruzioni e l'etichetta di reso, se applicabile. 5.Imballaggio dell'Articolo: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, e includi tutti gli accessori e la documentazione fornita con l'articolo. 6.Spedizione del Reso: Segui le istruzioni nella email di conferma per restituire l'articolo. Puoi utilizzare l'etichetta di reso fornita o, se necessario, contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori dettagli sulla spedizione. 7.Rimborso o Sostituzione: Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, procederemo con il rimborso o la sostituzione, a seconda della tua preferenza e delle politiche applicabili. Se hai domande aggiuntive o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti tramite la sezione "Assistenza Clienti" sul nostro sito. Grazie per la tua comprensione e cooperazione durante questo processo. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace

Gentile Cliente Grazie per il tuo interesse nei nostri prodotti. Presso il nostro marketplace, garantiamo il rispetto delle normative vigenti in materia di garanzia legale. Cosa è la Garanzia Legale di 24 Mesi? La garanzia legale è un diritto riconosciuto ai consumatori per la riparazione o la sostituzione dei prodotti che presentano difetti di conformità entro un periodo di tempo definito dalla legge. In molti paesi, la garanzia legale è stabilita per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. Come Ottengo Assistenza con la Garanzia Legale? 1. Contatta il Venditore: Nel caso in cui il tuo prodotto presenti un difetto di conformità durante il periodo di garanzia legale, ti invitiamo a contattare direttamente il venditore. Troverai le informazioni di contatto nel tuo account o nella conferma d'ordine. 2. Descrivi il Problema: Fornisci al venditore una descrizione dettagliata del difetto riscontrato. Potrebbe essere richiesta la presentazione di documenti come la fattura d'acquisto. 3. Valutazione e Soluzione: Il venditore esaminerà la tua richiesta e valuterà se il difetto è coperto dalla garanzia legale. In base alla valutazione, verrà offerta una soluzione che potrebbe comprendere la riparazione, la sostituzione o il rimborso. Altre Informazioni Importanti: La garanzia legale copre solo i difetti di conformità esistenti al momento dell'acquisto. Non copre danni causati da un uso improprio o da incidenti. Conserva sempre la documentazione d'acquisto, in quanto potrebbe essere richiesta per la gestione della garanzia. Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione e ad offrire un supporto tempestivo per qualsiasi questione legata alla garanzia legale. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Grazie per la tua comprensione e cooperazione durante questo processo. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace

Gentile Cliente, Grazie per aver scelto i servizi di Onebby Marketplace e per il tuo continuo supporto. Siamo qui per assisterti e per monitorare lo stato dei tuoi ordini e garantirti un'esperienza di acquisto senza complicazioni. Per contattarci utilizza i seguenti canali a tua disposizione Telefono: 02 82196651 E-mail: assistenza.clienti@onebby.com Whatsapp +39 3287383650. Grazie ancora per la tua fiducia nel nostro Marketplace. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace