Gentile Cliente Grazie per averci contattato in merito al diritto di recesso. Il tuo comfort e la tua soddisfazione sono le nostre priorità, e siamo qui per assisterti nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore.
Procedura per l'Esercizio del Diritto di Recesso:
- Accesso all'Account: Assicurati di essere connesso al tuo account su Onebby Marketplace. Naviga nella sezione "I Tuoi Ordini" per identificare l'ordine contenente l'articolo per il quale desideri esercitare il diritto di recesso.
- Seleziona l'Articolo da Restituire: All'interno dell'ordine, individua l'articolo che desideri restituire. Seleziona l'opzione "Restituisci" o simile per iniziare il processo.
- Compila il Modulo di Recesso: Completa il modulo di recesso, fornendo i dettagli richiesti, inclusi i motivi della restituzione. Questo passaggio è essenziale per garantire una gestione rapida e accurata della tua richiesta.
- Conferma della Richiesta: Rivedi attentamente le informazioni inserite e conferma la tua richiesta di recesso. Riceverai una notifica via email con ulteriori istruzioni sulla restituzione dell'articolo.
- Imballaggio dell'Articolo: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale.
- Restituzione dell'Articolo: Segui le istruzioni fornite nella email di conferma per restituire l'articolo. In alcuni casi, potremmo fornirti un'etichetta di reso per semplificare il processo.
Importante: •Assicurati di rispettare il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per esercitare il diritto di recesso. •L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, il nostro Servizio Clienti è disponibile attraverso la sezione "Assistenza Clienti" sul nostro sito. Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Siamo qui per rendere il processo di reso il più agevole possibile. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace