Diritto di recesso

Gentile Cliente Grazie per averci contattato in merito al diritto di recesso. Il tuo comfort e la tua soddisfazione sono le nostre priorità, e siamo qui per assisterti nel rispetto dei tuoi diritti di consumatore.

Procedura per l'Esercizio del Diritto di Recesso:

1.Accesso all'Account: Assicurati di essere connesso al tuo account su Onebby Marketplace. Naviga nella sezione "I Tuoi Ordini" per identificare l'ordine contenente l'articolo per il quale desideri esercitare il diritto di recesso.

2. Seleziona l'Articolo da Restituire: All'interno dell'ordine, individua l'articolo che desideri restituire. Seleziona l'opzione "Restituisci" o simile per iniziare il processo.

3.Compila il Modulo di Recesso: Completa il modulo di recesso, fornendo i dettagli richiesti, inclusi i motivi della restituzione. Questo passaggio è essenziale per garantire una gestione rapida e accurata della tua richiesta.

4.Conferma della Richiesta: Rivedi attentamente le informazioni inserite e conferma la tua richiesta di recesso. Riceverai una notifica via email con ulteriori istruzioni sulla restituzione dell'articolo.

5.Imballaggio dell'Articolo: Imballa l'articolo in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale.

6.Restituzione dell'Articolo: Segui le istruzioni fornite nella email di conferma per restituire l'articolo. In alcuni casi, potremmo fornirti un'etichetta di reso per semplificare il processo. Importante: •Assicurati di rispettare il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per esercitare il diritto di recesso. •L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se hai ulteriori domande o necessiti di assistenza, il nostro Servizio Clienti è disponibile attraverso la sezione "Assistenza Clienti" sul nostro sito. Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Siamo qui per rendere il processo di reso il più agevole possibile. Cordiali saluti, Il Team di Onebby Marketplace